Sac Serpent
Python Royal

Qualité - Produit fabriqué sur demande et de manière artisanale

Nos articles sont des pièces uniques à la qualité exceptionnelle, non trouvables dans les magasins traditionnels. Tous nos produits sont fabriqués de manière artisanale et uniquement sur demande.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nous, nos artisans ou nos produits et leur origine ; nous vous invitons à consulter notre FAQ ou notre page "Boutique Serpent" situées en pied de page de notre site.

Transparence - Livraison standard offerte

Nous vous offrons la livraison standard sur l’entièreté de nos produits, tout en vous assurant un suivi de qualité directement sur notre site via un numéro de suivi international que nous vous communiquons une fois votre commande expédiée par notre artisan, et via l’onglet “Suivi de colis” situé en pied de page.

Le délai d'expédition d'une commande par nos artisans est en moyenne de 2 à 5 jours.

Le processus de traitement de la commande inclut la fabrication artisanale du produit, les contrôles qualité et l’expédition. De ce fait, votre colis vous parviendra généralement en 2 à 3 semaines maximum selon le produit, le délai nécessaire à sa fabrication, et la localisation de l'artisan.

Tranquilité - Paiement sécurisé

Conformément aux normes légales en matière de vente sur internet et comme l’indique l’icône de cadena ainsi que le “https” situés dans la barre d’url, notre site et notre système de paiement sont protégés par un cryptage moderne de type SSL.
Vos données personnelles restent donc entièrement privées.

Satisfaction - Support client réactif

Une question, une demande d’information ou un problème avec votre commande ? Notre service client est à votre service par mail 24h/24 et 7j/7 à l’adresse suivante : contact@esprit-serpent.com.
Nous vous garantissons une réponse par mail en moins de 24H (jour ouvré).

Sécurité

Tous nos produits sont soumis à des contrôles qualité stricts par nos équipes.
Ils respectent les normes en vigueur et sont garantis contre tous défauts.

Nos articles destinés à être portés (bijoux, t-shirts, vestes, …) sont hypoallergéniques. Ils ne contiennent aucun allergène et nos bijoux sont exempts de nickel.

Matériaux utilisés dans la fabrication de nos produits

Acier inoxydable 316L
Aussi appelé acier chirurgical, ce métal est l’alliage d’acier le plus résistant qu’il soit possible d’utiliser en bijouterie.

Argent 925
L’argent 925 ou 925 sterling silver, est une matière noble composée à 92,5% d’argent pur. Le reste de la composition intégrant divers métaux afin de rendre le bijou plus résistant.

Zirconium
Le zirconium ou oxyde de zirconium, est une pierre semi-précieuse fabriquée de main d’homme.
Elle peut être teintée de différents couleurs et elle est la pierre qui se rapproche le plus du diamant dans son éclat.

Cuir
Certains de nos produits (bracelet, colliers, bottines, vestes, sacs) comportent la mention “cuir véritable”.
Ces articles sont composés à 100% de cuir de vache. S'ils ne comportent pas cette mention, ils sont composés de simili-cuir.